রেফারেন্স

p10-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash জমা এবং উত্তোলন—সবকিছুই এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না আপনি সম্মতি জানান।…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়তালেনদেন এনক্রিপশনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
p10 p10-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা এবং অধিকার

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ?

যদি আপনি জানতে চান আমরা আপনার সম্পর্কে কী সংরক্ষণ করেছি, অথবা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে অনেক খেলোয়াড় দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাটে আসে—সাধারণত মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

p10 ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। আমরা সাধারণত দ্রুত জবাব দিই।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ support@p10-এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার p10 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস > গোপনীয়তা-তে গিয়ে নিজের তথ্য আপডেট বা পরীক্ষা করুন।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা হ্যান্ডলিং, কুকিজ এবং নিরাপত্তা

p10 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত রাখে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না—শুধু লেনদেনের রেকর্ড। কুকিজ আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার খেলার পছন্দ…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার ব্রাউজার থেকে p10 সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এনক্রিপ্টেড। কেউ মাঝ পথে আপনার পাসওয়ার্ড বা Nagad PIN দেখতে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র পরিচয় নম্বর এবং পরিমাণ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রকৃত পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে নেই।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেশন ট্র্যাক করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস-এ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন যদি চান।

ডেটা ধরে রাখা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনি খেলেন। বন্ধ করার পর ১৮০ দিন, তারপর আমরা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা কখনো বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র প্রযুক্তি পার্টনারদের (পেমেন্ট প্রসেসর, হোস্টিং) যা প্রয়োজন তাই আমরা শেয়ার করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। support@p10-এ লিখুন, আমরা ১০ কর্মদিবসে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই? support@p10-এ আমাদের কাছে লিখুন।

না। আমরা আপনার bKash টেলিফোন নম্বর সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের জন্য যাতে লেনদেন সম্পূর্ণ হয়। প্রকৃত PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন আপনার bKash অ্যাপ থেকেই নিশ্চিত হয়।

support@p10-এ একটি 'ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ' পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ইমেল দিন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস থাকে।

না। আমরা আপনার স্লট খেলা, লাইভ টেবিল পছন্দ এবং খেলার সময় ট্র্যাক করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে যাতে p10 আপনাকে মনে রাখে এবং আপনি বারবার লগইন না করতে পারেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে (Chrome, Safari, Firefox) কুকিজ অক্ষম করলে কিছু p10 বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা প্রথম ৩০ দিনে সক্রিয় তথ্য লুকিয়ে রাখি। তারপর ১৫০ দিনে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিস্তারিত মুছে ফেলি। কর্তৃপক্ষের নিয়মের কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত থাকে।

না। Rocket শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য লেনদেনের পরিমাণ এবং অনুমোদন কোড পায়। আপনার ঠিকানা, পরিবারের তথ্য বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ Rocket বা অন্য কোনো পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায় না।

আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে 'https://' এবং একটি তালা আইকন খোঁজ। এর মানে আপনার সংযোগ এনক্রিপ্টেড। p10-তে সবসময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।